L'écosystème EXCON s'agrandit : nouvelles coopérations dans le domaine de la Robotic Process Automation

Le groupe EXCON élargit sa gamme de prestations dans le domaine du conseil informatique et de la Robotic Process Automation (RPA).

En tant que partenaire de distribution et d'implémentation de fintus GmbH, EXCON fournit déjà au secteur financier, en collaboration avec le prestataire de services technologiques de Francfort, une solution complète bien établie pour la numérisation et l'automatisation des opérations de crédit. La suite fintus offre déjà des solutions pour le poste de travail numérique, la gestion des entrées, l'octroi de crédits commerciaux et privés ainsi que la gestion des clients existants et dispose, avec fintus Process Orchestrator, d'une possibilité de modéliser, de modifier et de piloter les processus selon les normes BPMN.

Aujourd'hui, l'écosystème EXCON s'enrichit d'une nouvelle collaboration riche en innovations : en collaboration avec WIANCO OTT Robotics GmbH (Seeheim-Jugenheim), le groupe EXCON réunit son expertise dans le développement et la mise en œuvre de processus commerciaux avec la technologie des experts en intelligence artificielle et en automatisation pour créer l'une des solutions RPA les plus modernes d'Allemagne. Les banques ou les organismes de financement, les compagnies d'assurance et les fournisseurs de mobilité peuvent ainsi confier entièrement leurs grands projets de numérisation et d'innovation à EXCON afin de réaliser leurs objectifs.

En tant qu'optimisateur de processus et outsourcer, EXCON est depuis de nombreuses années un partenaire fiable de ces secteurs et a développé, simplifié et accéléré dans de nombreux domaines des processus opérationnels importants du cœur de métier de ses clients, tout en réduisant les coûts. Dans le cadre d'une joint-venture avec WIANCO OTT Robotics GmbH, les exigences les plus élevées en matière de qualité, de sécurité et de fiabilité auxquelles EXCON est habitué sont désormais associées à une technologie RPA primée.

« EXCON est en Allemagne l'un des précurseurs en matière de développement et d'implémentation de processus commerciaux modernes », déclare Michael Wilczynska, directeur général de WIANCO, à propos de cette collaboration. « Grâce à notre offre commune de conseil et d'automatisation, les clients font venir ce savoir-faire chez eux, que nous mettons ensuite en œuvre et encadrons sous forme de processus numériques ».

Wilczynska n'est pas étranger à l'écosystème EXCON. En 2005 déjà, il a développé le système de gestion des documents AWACS pour EXCON en tant que programmeur externe et a soutenu l'entreprise lors de l'onboarding des premiers clients internationaux dans le logiciel.

Il considère la joint-venture de conseil comme une bonne occasion de mettre fin aux préjugés courants sur la numérisation et d'ouvrir les yeux sur le niveau de développement des solutions modernes dans le domaine de l'IA et de la RPA. « En Allemagne, le sujet est encore abordé de manière plutôt hésitante », explique Wilczynska.

Cela s'explique d'une part par le souci d'économiser du personnel en cas d'utilisation de solutions automatisées. Ceux qui pensent pouvoir ensuite se passer du personnel dont les tâches auparavant répétitives sont prises en charge par un programme dans le cadre de l'automatisation commettent une grave erreur : « Celui qui s'occupe pendant des années d'un processus sur le plan opérationnel est un expert précieux et expérimenté dans son domaine », explique Wilczynska en faisant référence à sa propre solution RPA « EMMA » qui, dans la phase d'introduction chez le client, n'est pas configurée exclusivement par ses développeurs, mais peut être entraînée par des utilisateurs des départements spécialisés. « Ainsi, le personnel n'est pas remplacé, mais revalorisé, et peut désormais travailler avec cette technologie comme seuls les développeurs pouvaient le faire auparavant - avec beaucoup plus de connaissances spécialisées issues du travail sur le processus ».

Selon lui, il ne s'agit pas seulement d'une boîte de réception automatisée ou d'une gestion numérique des contrats. « Si un processus répétitif quelconque est toujours traité de la même manière, nous pouvons le numériser », explique Wilczynska. « Mais de nombreuses entreprises ne connaissent pas encore l'étendue des solutions d'automatisation.  C'est précisément ce que nous voulons changer avec EXCON », explique Wilczynska.

« Du point de vue d'EXCON, l'association de notre expertise acquise au fil des années avec les développements technologiques de la maison WIANCO est un complément logique à notre catalogue de solutions établi dans le domaine de la Robotic Process Automation », déclare la directrice d'EXCON, Bettina Guggemos. « La performance de notre écosystème EXCON, qui ne cesse de croître, repose sur le fait que nous entretenons et développons nos propres points forts et que nous les complétons de manière ciblée par des partenaires et des technologies pertinents pour l'avenir et ayant fait leurs preuves, afin de proposer à nos clients le meilleur package global possible ».