Évaluation efficace des véhicules basée sur l'IA
Constatation numérique des dommages et expertise automobile
Des processus structurés pour les assureurs, les bailleurs, les banques et les gestionnaires de flottes : une expertise numérique basée sur la constatation numérique des dommages et l'évaluation des dommages assistée par IA permet le traitement automatisé des évaluations de l'état des véhicules et des processus de restitution. La solution prend en charge des processus de bout en bout et sans faille, de la constatation des dommages à l'intégration dans les systèmes existants. À tout moment, un expert peut se connecter via une inspection en direct pour accompagner le processus d'un point de vue professionnel.
Capture numérique via une application web : un flux de travail convivial et basé sur l'IA
Les assurés, les locataires et les utilisateurs de véhicules peuvent documenter les dommages directement sur place à l'aide de leur smartphone via une application guidée accessible depuis un navigateur (aucun téléchargement nécessaire). Le système fournit des instructions pour capturer des images ou des vidéos sous les angles optimaux et garantit que toutes les zones pertinentes du véhicule sont documentées.
Le contenu téléchargé est analysé automatiquement afin d'identifier :
- Les composants du véhicule (par exemple, pare-chocs, porte, pare-brise)
- Les types de dommages (par exemple, bosses, rayures et fissures)
- La qualité et la plausibilité des images
L'IA génère des estimations préliminaires de la valeur du véhicule et de l'étendue des dommages et détermine si un traitement supplémentaire est nécessaire, tel qu'un examen interne, une réparation en atelier ou une expertise numérique sur site par un expert. Des workflows basés sur des règles déclenchent automatiquement des actions de suivi et l'intégration avec vos systèmes back-end. Par exemple, une recommandation d'atelier de marque peut être envoyée après la détection d'un dommage.
Expertise numérique par des experts via une inspection vidéo en direct
Une expertise numérique peut être préparée efficacement sans inspection physique. Dans les cas complexes, un expert qualifié peut se joindre à la session par vidéo en direct pour évaluer le bien à distance et remplir le rapport.
Cette méthode est une alternative rapide et juridiquement solide aux expertises sur site, en particulier pour les réclamations en responsabilité, les retours de location et les évaluations de l'état après reprise de possession.
Workflows automatisés et personnalisés basés sur des règles
Notre plateforme applique une logique basée sur des règles adaptées au type de cas et aux critères de l'entreprise, et achemine automatiquement les résultats vers :
- Des ateliers spécialisés
- Des gestionnaires de sinistres ou des partenaires de service
- Des équipes d'experts internes
- Des déclencheurs de contrôles de plausibilité en cas d'incohérences dans les données
Ces workflows accélèrent le traitement, réduisent les efforts manuels et diminuent considérablement les coûts pour les cas peu complexes.
Traitement plus rapide et de meilleure qualité des sinistres pour les assureurs
La capture numérique permet aux assureurs de traiter les sinistres automobiles de manière structurée et efficace, de la première notification au règlement ou à l'attribution d'un atelier. L'application web intuitive permet aux clients de documenter eux-mêmes les dommages via leur smartphone, guidés visuellement par des contrôles de qualité basés sur l'IA. Cela garantit la pertinence des images pour le traitement automatisé.
Déroulement type du processus :
- Libre-service client via un lien guidé
- Analyse automatisée des images et des dommages par l'IA
- Calcul préliminaire des dommages et routage basé sur des règles
- Intégration API avec les systèmes de l'assureur (CRM, DMS, ERP, portail de sinistres)
- Évaluation numérique par vidéo en direct, si nécessaire
Cela accélère le traitement, réduit les interventions manuelles et améliore la qualité des données pour les processus en aval.
Leasing et flotte : suivi de l'état tout au long du cycle de vie
De la remise à la restitution, l'état du véhicule est enregistré numériquement à intervalles réguliers (par exemple, tous les trimestres), ce qui permet de créer un historique transparent. Les changements ou les dommages sont automatiquement détectés et la restitution est finalisée par une évaluation numérique, qui peut inclure une inspection en direct par un expert.
Processus :
- Évaluation initiale : l'état du véhicule est enregistré lors de la remise à l'aide d'une application guidée pour smartphone.
- Mises à jour régulières : les utilisateurs sont invités tous les trois mois à documenter l'état du véhicule.
- Détection des changements : l'IA compare les nouvelles images pour identifier les dommages ou les écarts.
- Rapport final de restitution : une évaluation numérique complète est effectuée, avec l'assistance vidéo en direct d'un expert en option.
- Télémétrie en option : ex:tracked permet d'analyser l'emplacement et l'utilisation du véhicule afin de détecter toute utilisation abusive ou violation du contrat.
Financiers : reprise accélérée des actifs grâce à l'évaluation numérique
En cas de défaut de paiement, EXCON peut localiser les véhicules via ex:tracked, les reprendre avec nos équipes de terrain et produire immédiatement une évaluation numérique après la reprise. Cela permet de saisir l'état du véhicule, de faciliter la commercialisation/remise sur le marché, de réduire les temps d'immobilisation et d'accélérer le recouvrement du capital.
Déroulement type :
- Localisation des véhicules ex:tracked en option
- Reprise et récupération des véhicules sur site
- Constat des dommages en libre-service par des agents formés
- Évaluation vidéo en direct en option
- Création d'une évaluation numérique
- Mise en vente ou aux enchères, permettant un remboursement plus rapide
Technologie sous-jacente pour l'évaluation des véhicules
L'expertise numérique combine :
- Analyse d'images par IA (pièces du véhicule, type de dommages, cohérence des images)
- Automatisation basée sur des règles (logique spécifique à l'entreprise)
- Module d'évaluation vidéo en direct
- Intégration de l'API REST dans les plateformes existantes (CRM, ERP, systèmes de gestion des sinistres)
- Hébergement conforme au RGPD dans des centres de données certifiés en Allemagne avec journaux d'audit complets
Cas d'utilisation typiques : déclarations de sinistres, restitution de véhicules loués, suivi des dommages sur les flottes, évaluations des véhicules repris et inspections numériques de l'état des véhicules avant leur remise sur le marché.
Aperçu des principaux avantages
- Workflows standardisés et évolutifs
- Moins de manipulations manuelles, traitement plus rapide
- Évaluations objectives via l'IA et/ou un expert
- Prévention des litiges grâce à l'historique documenté du véhicule
- Intégration transparente du système via des interfaces ouvertes
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Découvrez comment l'évaluation numérique peut rationaliser vos opérations. Lors d'une démonstration personnalisée, nous vous présentons des cas d'utilisation, des options d'intégration et répondons à vos questions techniques et commerciales.
Nos partenaires pour une technologie et des flux de travail efficaces
Découvrez nos partenaires dans l'écosystème EXCON.
MotionsCall – Services numériques pour la gestion des sinistres
Les processus opérationnels de gestion des sinistres sont mis en œuvre en collaboration avec MotionsCall, un fournisseur expérimenté de processus de services assistés par des technologies numériques dans le secteur de l'assurance et de la gestion de flottes. MotionsCall prend en charge les tâches clés de la gestion des sinistres de bout en bout, du premier contact au traitement final, tant pour les sinistres liés aux véhicules que pour les dommages matériels.
MotionsCloud – Solutions d'évaluation et d'inspection des dommages basées sur l'IA
Nous travaillons en étroite collaboration avec MotionsCloud, une entreprise technologique d'envergure internationale spécialisée dans les processus automatisés de gestion des dommages. MotionsCloud développe des systèmes qui utilisent l'intelligence artificielle et la réalité augmentée (RA) pour permettre l'évaluation numérique des véhicules et des biens immobiliers, directement par l'utilisateur final.
