Evaluación eficaz de vehículos gracias a la IA
Evalúe digitalmente los daños y realice peritajes de automóviles
Procesos estructurados para aseguradoras, empresas de leasing, bancos y gestores de flotas: el peritaje digital basado en la evaluación digital de daños y la evaluación de daños asistida por IA permite el procesamiento automatizado de las evaluaciones del estado de los vehículos y los procesos de devolución. La solución se encarga de todos los procesos, sin fisuras, desde la evaluación de daños hasta la integración en los sistemas existentes. En cualquier momento, un experto puede conectarse a través de una inspección en directo para acompañar el proceso desde un punto de vista profesional.
Captura digital a través de una aplicación web: un flujo de trabajo intuitivo y basado en IA
Los asegurados, los arrendatarios y los usuarios de vehículos pueden documentar los daños directamente in situ con su smartphone a través de una aplicación guiada accesible desde el navegador (sin necesidad de descargas). El sistema proporciona instrucciones para capturar imágenes o vídeos desde los ángulos óptimos y garantiza que se documenten todas las zonas relevantes del vehículo.
El contenido descargado se analiza automáticamente para identificar:
- Los componentes del vehículo (por ejemplo, parachoques, puerta, parabrisas)
- Los tipos de daños (por ejemplo, abolladuras, arañazos y grietas)
- La calidad y la plausibilidad de las imágenes
La IA genera estimaciones preliminares del valor del vehículo y del alcance de los daños y determina si es necesario un tratamiento adicional, como una revisión interna, una reparación en taller o una peritación digital in situ por parte de un experto. Los flujos de trabajo basados en reglas activan automáticamente acciones de seguimiento y la integración con sus sistemas back-end. Por ejemplo, se puede enviar una recomendación de taller de la marca tras detectar un daño.
Peritaje digital por expertos mediante inspección por vídeo en directo
Se puede preparar un peritaje digital de forma eficaz sin necesidad de una inspección física. En casos complejos, un experto cualificado puede unirse a la sesión por vídeo en directo para evaluar el bien a distancia y rellenar el informe.
Este método es una alternativa rápida y jurídicamente sólida a los peritajes in situ, especialmente para reclamaciones de responsabilidad, devoluciones de alquiler y evaluaciones del estado tras la recuperación de la posesión.
Flujos de trabajo automatizados y personalizados basados en reglas
Nuestra plataforma aplica una lógica basada en reglas adaptadas al tipo de caso y a los criterios de la empresa, y envía automáticamente los resultados a:
- Talleres especializados
- Gestores de siniestros o socios de servicios
- Equipos de expertos internos
- Activadores de controles de plausibilidad en caso de incoherencias en los datos
Estos flujos de trabajo aceleran el procesamiento, reducen el esfuerzo manual y disminuyen considerablemente los costes en los casos poco complejos.
Procesamiento más rápido y de mayor calidad de los siniestros para las aseguradoras
La captura digital permite a las aseguradoras tramitar los siniestros de automóviles de forma estructurada y eficaz, desde la primera notificación hasta la liquidación o la asignación de un taller. La intuitiva aplicación web permite a los clientes documentar ellos mismos los daños a través de su smartphone, guiados visualmente por controles de calidad basados en IA. Esto garantiza la relevancia de las imágenes para el procesamiento automatizado.
Desarrollo típico del proceso:
- Autoservicio al cliente a través de un enlace guiado
- Análisis automatizado de imágenes y daños mediante IA
- Cálculo preliminar de los daños y enrutamiento basado en reglas
- Integración API con los sistemas de la aseguradora (CRM, DMS, ERP, portal de siniestros)
- Peritaje digital por vídeo en directo, si es necesario
Esto acelera el procesamiento, reduce las intervenciones manuales y mejora la calidad de los datos para los procesos posteriores.
Más información sobre nuestros servicios de gestión de siniestros
Leasing y flotas: seguimiento del estado a lo largo de todo el ciclo de vida
Desde la entrega hasta la devolución, el estado del vehículo se registra digitalmente a intervalos regulares (por ejemplo, cada trimestre), lo que permite crear un historial transparente. Los cambios o daños se detectan automáticamente y la devolución se finaliza con una evaluación digital, que puede incluir una inspección en directo por parte de un perito.
Proceso típico:
- Evaluación inicial: el estado del vehículo se registra en el momento de la entrega mediante una aplicación guiada para teléfonos inteligentes.
- Actualizaciones periódicas: cada tres meses se pide a los usuarios que documenten el estado del vehículo.
- Detección de cambios: la IA compara las nuevas imágenes para identificar daños o discrepancias.
- Informe final de devolución: se realiza una evaluación digital completa, con la opción de asistencia en directo por vídeo de un experto.
- Telemetría opcional: ex:tracked permite analizar la ubicación y el uso para detectar cualquier uso indebido o incumplimiento del contrato.
Financieros: recuperación acelerada de los activos gracias a la evaluación digital
En caso de impago, EXCON puede localizar los vehículos a través de ex:tracked, recuperarlos con nuestros equipos sobre el terreno y realizar inmediatamente una evaluación digital tras la recuperación. Esto permite registrar el estado del vehículo, facilitar su comercialización/reintroducción en el mercado, reducir los tiempos de inmovilización y acelerar la recuperación del capital.
Procedimiento típico:
- Localización de vehículos ex:tracked opcional
- Recuperación y recogida de vehículos in situ
- Registro de daños en autoservicio por parte de agentes cualificados
- Peritaje en vídeo en directo opcional
- Creación de un peritaje digital
- Puesta a la venta para su recomercialización o subasta, lo que permite un reembolso más rápido
Tecnología subyacente para la evaluación de vehículos
La pericia digital combina:
- Análisis de imágenes mediante IA (piezas del vehículo, tipo de daños, coherencia de las imágenes)
- Automatización basada en reglas (lógica específica de la empresa)
- Módulo de evaluación por vídeo en directo
- Integración de la API REST en las plataformas existentes (CRM, ERP, sistemas de gestión de siniestros)
- Alojamiento conforme al RGPD en centros de datos certificados en Alemania con registros de auditoría completos
Casos de uso típicos: declaraciones de siniestros, devolución de vehículos alquilados, seguimiento de daños en flotas, evaluaciones de vehículos recuperados e inspecciones digitales del estado de los vehículos antes de su reintroducción en el mercado.
Resumen de las principales ventajas
- Flujos de trabajo estandarizados y escalables
- Menos manipulaciones manuales, procesamiento más rápido
- Evaluaciones objetivas mediante IA y/o un experto
- Prevención de litigios gracias al historial documentado del vehículo
- Integración transparente del sistema a través de interfaces abiertas
Solicite su demostración personalizada en línea
Descubra cómo la evaluación digital puede optimizar sus operaciones. En una demostración personalizada, le presentamos casos de uso, opciones de integración y respondemos a sus preguntas técnicas y comerciales.
Nuestros socios para una tecnología y unos flujos de trabajo eficaces
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MotionsCall: servicios digitales para la gestión de siniestros
Los procesos operativos de gestión de siniestros se implementan en colaboración con MotionsCall, un proveedor experimentado de procesos de servicios asistidos por tecnologías digitales en el sector de los seguros y la gestión de flotas. MotionsCall se encarga de las tareas clave de la gestión de siniestros de principio a fin, desde el primer contacto hasta la tramitación final, tanto para siniestros relacionados con vehículos como para daños materiales.
MotionsCloud: soluciones de evaluación e inspección de daños basadas en IA
Trabajamos en estrecha colaboración con MotionsCloud, una empresa tecnológica de alcance internacional especializada en procesos automatizados de gestión de siniestros. MotionsCloud desarrolla sistemas que utilizan inteligencia artificial y realidad aumentada (RA) para permitir la evaluación digital de vehículos y bienes inmuebles, directamente por parte del usuario final.
