Servicio integral en caso de siniestro
Gestión de siniestros las 24 horas del día
Nuestro servicio de pedidos y atención al cliente es la garantía de una gestión de siniestros transparente y sin problemas, así como de una rápida limitación de los daños. Con procesos uniformes y apoyados por TI, EXCON Insurance Services coordina todos los informes de siniestros entrantes del sector de seguros e inmobiliario en todo el país, las 24 horas del día.
Centro de atención al cliente de EXCON
Nuestros empleados están especialmente formados en el sector de los seguros y la rehabilitación, por lo que ofrecen ayuda profesional en sus consultas.
El Centro de Atención al Cliente de EXCON, con sede en Neu-Isenburg (cerca de Fráncfort), le ofrece un servicio personal desde la notificación de un siniestro, pasando por la rápida integración organizativa de nuestras redes, la oportuna coordinación con el siniestro y los socios implicados, la preparación de ofertas, hasta la factura final o la liquidación. Nuestros empleados formados también estarán encantados de dar respuestas sobre la situación del proyecto en cuestión. Con nuestro flujo de trabajo digital, tenemos el estado transparente y actual de todos los expedientes de siniestros en el sistema para nuestros clientes.
Basta con llamar a nuestro número de servicio gratuito 0800 - 8 123 321.
También estaremos encantados de establecer con usted líneas directas de reclamación para la asistencia telefónica de sus clientes, por ejemplo, en caso de eventos de acumulación o para la asistencia de emergencia.
Socios de la red EXCON y servicio
La calidad del servicio y el rendimiento de los socios de la red se cuidan y apoyan mediante nuestros procesos administrativos estructurados en los centros de atención al cliente.
El alto nivel de satisfacción existente de todas las partes implicadas en el siniestro es la garantía de nuestras actividades. Nos centramos en los demandantes y los socios. No importa de qué región y con qué requisito de servicio necesario. Con una disponibilidad de 24 horas, nuestro Centro de Atención al Cliente constituye un punto de contacto transparente y uniforme a nivel nacional para la comunicación con la red EXCON.
Conocemos las necesidades de cada cliente y siempre sabemos lo que hay que hacer.
Nuestros servicios en un vistazo
- Evaluación inmediata de los daños
- Participación directa del socio de la red correspondiente
- Comunicación con reclamantes y clientes, aseguradoras, corredores, administradores de fincas
- Primeros auxilios / servicios de emergencia
- Coordinación y seguimiento eficaces de las medidas de reparación necesarias
- Cumplimiento de los niveles de servicio individuales
- Documentación transparente / diario
- Integración de los socios de servicios existentes del cliente (a petición)
- Número de servicio central y gratuito las 24 horas del día 0800 - 8 123 321
- Posibilidad de crear mesas de servicio individuales
