Cuando los datos del vehículo marcan la diferencia: ex:tracked en casos de apropiación indebida y robo

El robo de vehículos lleva años siendo una preocupación para las aseguradoras. Los bancos y las empresas de leasing se enfrentan además a otro desafío: vehículos que no se devuelven tras el impago de las cuotas y la rescisión del contrato. Los datos de los vehículos conectados abren nuevas posibilidades para localizar vehículos objeto de apropiación indebida o robo y facilitar su recuperación de forma específica.

En EXCON desarrollamos continuamente nuestras soluciones de software en función de las necesidades de nuestros clientes y de las experiencias prácticas. Esto también se aplica a ex:tracked, nuestro software de localización de vehículos: durante los últimos meses, nuestro equipo de desarrollo ha acelerado la aplicación, simplificado su uso y ampliado la cobertura de marcas con Volvo y Hyundai. Al mismo tiempo, los casos reales de aplicación aportan continuamente nuevos conocimientos sobre cómo utilizar eficazmente los datos de los vehículos en la práctica.

Evolución de la solución: acceso más rápido a los datos relevantes del vehículo

Cuando un vehículo desaparece, el tiempo es un factor decisivo. Por eso, durante los últimos meses, nuestro equipo de expertos ha optimizado sistemáticamente ex:tracked para que su uso sea aún más rápido y sencillo.

Dependiendo del caso, los primeros datos de geolocalización pueden estar disponibles en menos de un minuto. Al mismo tiempo, hemos simplificado aún más el manejo de la aplicación para que los usuarios puedan acceder rápidamente a la información que necesitan para los siguientes pasos en el momento decisivo.

La cobertura sigue creciendo con Volvo y Hyundai

ex:tracked también continúa evolucionando en cuanto a las marcas de vehículos compatibles. Con Volvo y Hyundai se incorporan dos marcas adicionales cuyos vehículos compatibles pueden localizarse mediante la solución.

Esto resulta especialmente relevante para el mercado asegurador. Las estadísticas de la Asociación Alemana de Aseguradoras (GDV) muestran periódicamente qué marcas y modelos se ven más afectados por los robos de vehículos y qué pérdidas económicas generan.

Con las marcas actualmente compatibles con ex:tracked, la solución cubre así el 90 % de los diez modelos de vehículos más robados en términos absolutos, según las estadísticas de la GDV.

Esta creciente cobertura aumenta la relevancia de ex:tracked para sus dos principales ámbitos de aplicación: para las aseguradoras en la gestión de robos de vehículos y para las entidades financieras en la investigación y recuperación de vehículos objeto de apropiación indebida.

Cuando un caso da lugar inesperadamente a varios más

Cada vez son más los casos de nuestros clientes que demuestran el gran valor práctico de la solución. No siempre se trata únicamente de recuperar un vehículo. En ocasiones, un solo vehículo proporciona la pista decisiva para continuar con otras investigaciones.

Un ejemplo reciente del sector del leasing lo demuestra especialmente bien.
 

Recuperado después de ocho meses: ex:tracked permite localizar un Sprinter objeto de apropiación indebida

Después de que un Mercedes-Benz Sprinter no fuera devuelto pese a la finalización del contrato de leasing, la empresa de leasing presentó una denuncia por presunta apropiación indebida e inició todas las medidas necesarias. Sin embargo, las investigaciones no dieron inicialmente ningún resultado decisivo. Incluso la posterior consulta del expediente de investigación no proporcionó ninguna pista concreta sobre el paradero del vehículo.

Durante ocho meses, el Sprinter permaneció desaparecido. A finales de febrero de 2026, ex:tracked permitió dar un nuevo impulso al caso.

La solución notificó nuevas actividades del vehículo y proporcionó una ubicación actualizada. La empresa de leasing reaccionó inmediatamente, informó a la policía y transmitió los datos de localización disponibles.

Una patrulla policial siguió la pista y llegó hasta el Sprinter poco después de que este entrara en un gran patio interior. Allí, los agentes no solo encontraron el vehículo de leasing que estaban buscando, sino también otros vehículos relacionados con diferentes investigaciones.

De este modo, ex:tracked no solo contribuyó a recuperar el Sprinter desaparecido durante ocho meses. El caso original de apropiación indebida también permitió abrir nuevas líneas de investigación que iban más allá de este caso concreto.

Un caso sin pistas concretas dio un nuevo giro después de ocho meses, con consecuencias que trascendieron ampliamente el vehículo buscado inicialmente.

Los datos son solo una parte del éxito

Las experiencias obtenidas hasta ahora también nos enseñan que una buena tecnología por sí sola no garantiza el éxito. Igual de importante es lo que ocurre en cuanto se dispone de datos relevantes del vehículo.

Las aseguradoras y las empresas de leasing se benefician especialmente de ex:tracked cuando han preparado sus procesos internos para ello. Unas responsabilidades claramente definidas, una documentación y unas autorizaciones completas, así como unos procedimientos establecidos para colaborar con las autoridades y otras partes implicadas, pueden ser decisivos para transformar rápidamente una pista en una medida concreta.

Porque cuando se dispone de nuevos datos del vehículo, la pregunta no debería ser: ¿quién se encarga ahora de ello? Los procedimientos necesarios ya deberían estar establecidos.

Mayor cobertura, procesos más rápidos y más experiencia

Con cada nuevo fabricante compatible y cada aplicación práctica, ex:tracked continúa evolucionando. Para las aseguradoras, ex:tracked amplía las posibilidades de gestión de los robos de vehículos. Los bancos y las empresas de leasing pueden utilizar la solución especialmente en casos de apropiación indebida, cuando los vehículos no se devuelven tras la finalización del contrato y es necesario localizarlos para iniciar los posteriores procesos de aseguramiento y recuperación.

Los casos de los últimos meses demuestran sobre todo una cosa: aunque los métodos de investigación tradicionales no proporcionen inicialmente nuevas pistas, un vehículo desaparecido no tiene por qué darse definitivamente por perdido. A veces, basta con un nuevo dato para volver a poner una investigación en marcha.

¿Quiere comprobar cómo puede integrar ex:tracked en sus procesos de gestión de apropiación indebida, robo y recuperación de vehículos? Póngase en contacto con nuestro equipo de expertos.