Servizio completo di gestione sinistri per le compagnie assicurative
FNOL, apertura, gestione e liquidazione dei sinistri da un unico fornitore
La nostra assistenza agli ordini e ai clienti garantisce una gestione dei sinistri fluida e trasparente e una rapida limitazione dei danni. Grazie a processi standardizzati e supportati da tecnologie informatiche, EXCON Insurance Services coordina tutte le denunce di sinistro in arrivo dal settore assicurativo e immobiliare in tutto il Paese, 24 ore su 24.
Centro Assistenza Clienti EXCON
I nostri dipendenti hanno una formazione specifica nel settore assicurativo e del risanamento e offrono quindi un aiuto professionale per le sue richieste.
Il Centro Assistenza Clienti EXCON, con sede a Neu-Isenburg (vicino a Francoforte), le offre un servizio personalizzato dalla notifica di un sinistro, alla rapida integrazione organizzativa delle nostre reti, al coordinamento dei tempi con il richiedente e i partner coinvolti, alla preparazione dei preventivi fino alla fattura finale o alla liquidazione. I nostri dipendenti qualificati sono inoltre lieti di fornire risposte sullo stato di avanzamento del rispettivo progetto. Grazie al nostro flusso di lavoro digitale, abbiamo a disposizione dei nostri clienti lo stato trasparente e attuale di tutti i file di sinistro nel sistema.
Basta una chiamata al nostro numero di assistenza gratuito 0800 - 8 123 321.
Siamo anche lieti di collaborare con lei per realizzare hotline dirette per i sinistri, per fornire assistenza telefonica ai suoi clienti, ad esempio in caso di eventi di accumulo o per assistenza di emergenza.
Partner di rete e servizio EXCON
La qualità del servizio e le prestazioni dei nostri partner di rete sono gestite e supportate dai nostri processi amministrativi strutturati all'interno dei centri di assistenza clienti.
L'elevato livello di soddisfazione di tutte le parti coinvolte in un sinistro è il garante delle nostre attività. I richiedenti e i partner sono al centro della nostra attenzione. Non importa da quale regione e con quale esigenza di servizio. Con una disponibilità 24 ore su 24, il nostro centro di assistenza clienti è un punto di contatto trasparente e uniforme a livello nazionale per comunicare con la rete EXCON.
Conosciamo le esigenze individuali dei nostri clienti e sappiamo sempre cosa fare.
I nostri servizi in sintesi
- Valutazione immediata del danno
- Coinvolgimento diretto del partner di rete competente
- Comunicazione con i richiedenti e i clienti, gli assicuratori, i broker, i gestori di immobili
- Servizi di primo soccorso/emergenza
- Coordinamento e monitoraggio efficiente delle misure di riparazione necessarie
- Rispetto dei livelli di servizio individuali
- Documentazione trasparente / giornale
- Integrazione dei partner di servizio esistenti del cliente (su richiesta)
- Numero di assistenza centrale e gratuito 24 ore su 24 0800 - 8 123 321
- Possibilità di creare service desk individuali
Gestione interna flessibile per un’efficiente gestione dei sinistri
Alleggerite il carico del vostro ufficio sinistri grazie agli esperti team di liquidazione sinistri di EXCON. Dall’apertura del sinistro alla verifica e al coordinamento, fino alla liquidazione definitiva, adattiamo le vostre capacità in modo flessibile e digitale.
Gestione efficiente dei sinistri direttamente sul posto
Accelerate la gestione dei vostri sinistri grazie alla rete nazionale EXCON di liquidatori sul campo e periti esperti. Dalla rapida verifica sul posto alla liquidazione definitiva del sinistro, i processi digitali e i rapporti sottoposti a controllo qualità garantiscono una gestione efficiente.
