La tradición se une al futuro: nueva marca de productos en la gestión de cobros
Desde hace casi 40 años, la gestión de cobros de EXCON es sinónimo de fiabilidad, competencia profesional y procesos justos y orientados a las soluciones. Al mismo tiempo, desarrollamos continuamente nuestros servicios para satisfacer las exigencias de transparencia, digitalización y orientación al cliente.
Con la introducción de la nueva marca de productos en la gestión de cobros y el lanzamiento de un portal digital multilingüe en clearfini.com en enero, EXCON da ahora un paso más hacia el futuro. Se combinan de forma específica la experiencia probada y la tecnología moderna.
Sinónimo de un enfoque moderno
La nueva marca de productos de EXCON ha sido desarrollada específicamente para que la comunicación con los clientes de nuestros mandantes sea más clara, moderna y orientada al diálogo. Crea una identidad independiente dentro de la gestión de cobros que se centra en la profesionalidad, el respeto y la equidad.
La marca de productos representa, en particular:
- un trato y una comunicación respetuosos, de igual a igual
- una clara orientación a las soluciones para obtener resultados rápidos y viables
- profesionalidad y equidad como base para una colaboración basada en la confianza
De este modo, la experiencia de décadas de EXCON se complementa con una imagen de marca contemporánea que facilita el diálogo y elimina las barreras.
El nuevo portal en línea
En el marco del lanzamiento de la marca de producto, se ha publicado con éxito un portal en línea multilingüe. Está dirigido específicamente a los clientes de nuestros mandantes y ofrece un acceso independiente y orientado al usuario a toda la información relevante.
- Transparencia: acceso digital seguro a toda la información relevante sobre las deudas, en cualquier momento y en varios idiomas
- Comunicación: posibilidades de contacto directo con los equipos cualificados del servicio interno y externo
- Asistencia en el pago: herramienta práctica para saldar las deudas pendientes
El portal está disponible, entre otros, en alemán, inglés, rumano, polaco y turco. De este modo, el acceso a la gestión de cobros se simplifica considerablemente y se hace más fácil para el cliente.
Competencia probada con una nueva imagen
Los servicios de EXCON siempre han sido sinónimo de calidad, eficiencia y fiabilidad. Con la nueva marca de productos y el portal digital, estas fortalezas se combinan ahora en una imagen moderna y actual.
«Con el lanzamiento de la nueva marca de productos y los servicios web digitales, la gestión de cobros es aún más accesible y transparente», explica Frank Rogge, director de Credit Solutions en EXCON Services. «Sus clientes y los clientes de estos se benefician de un enfoque moderno y de una comunicación digital significativamente simplificada».
Desarrollo continuo
Con la introducción de la nueva marca de productos, EXCON envía una clara señal del desarrollo continuo de su gestión de cobros. Los procesos, las funciones y los servicios digitales se revisan continuamente y se adaptan a las exigencias actuales del mercado. De este modo, EXCON combina casi 40 años de experiencia con una estrategia de marca clara, una comunicación moderna y una oferta de servicios digitales que se centra en la transparencia, la comprensibilidad y la facilidad de uso. Ya se están planificando otras ampliaciones de funciones.
