Digital gestützte physische Audits durch EXCON-Experten

Händler-Audits vor Ort: Analoge Gründlichkeit trifft digitale Effizienz

Vertraglich vereinbarte Unternehmensstandards und Performance-Kriterien erfüllen zahlreiche elementare Zwecke und sollten regelmäßig auf Einhaltung geprüft werden: Die Kundenloyalität wächst durch gelebte und lückenlose Customer Centricity, die Qualität an allen Points of Sale steigt durch einheitliche Performance-Prozesse und die Umsetzung von Unternehmensstrategien erfolgt einfacher und schneller.

Die digitale EXCON-Audit-Plattform ex:plore ermöglicht auch bei analogen Vor-Ort-Prüfungen solcher Kriterien durch unseren erfahrenen Außendienst eine vollständig digitale Planung und Verwaltung der Audits. Zusammen mit der Self-Audit-App ex:ecute können unsere Mandanten flexibel entscheiden, welche Audits vollständig durch unseren Außendienst on-premise erledigt werden, und welche vom Auditee selbst bei einem Self-Check absolviert werden können. 

Individuelle Audits für beste Ergebnisse

Egal, welche Vertragsinhalte, Richtlinien, gesetzliche Vorgaben oder Unternehmensziele geprüft werden: Die Qualität der Ergebnisse bestimmt die Gesamtqualität des Audits. Transparente Prozesse, reibungslose Abläufe und kostensenkende Effizienz sind natürlich elementarer Bestandteil unseres Selbstverständnis als einer der führenden Audit-Dienstleister. Diese positiven Eigenschaften, die wir in vielen Jahren Erfahrung erworben haben, sind aber nur von Gewicht, wenn die Ergebnisse er Audits valide, verifziert und so aufbereitet sind, dass sie wichtige Erkenntnisse und Einblicke ermöglichen - auch über die offensichtlichsten Zusammenhänge hinaus.  

Um diesen Qualitätsanspruch zu erfüllen, wird jedes unserer Audits auf die Anforderungen unserer Mandanten maßgeschneidert. Wir verstehen uns dabei als Service-Manufaktur, nicht als Fabrik für One-Size-Fits-All Lösungen von der Stange. Unsere selbstentwickelten, modularen Softwarelösungen erlauben uns dabei diesen hohen Grad an Individualität umzusetzen, ohne einen Kostenaufschlag für unsere Mandanten zu erzeugen. Schnelligkeit, Effizienz und individuelle Passgenauigkeit stehen sich bei EXCON nicht gegenüber, sondern sind die tragenden Säulen unserer Audit-Services.

Flexible Audit-Inhalte

Bei der Planung Ihrer Audits und der Einrichtung der Prüfkriterien sind Ihnen dank unserer flexiblen Audit-Software keine Grenzen gesetzt. Es lassen sich zahlreiche Vertragsinhalte, Performance-Ziele und KPIs, gesetzliche Richtlinien, Sicherheitsvorschriften und Normen als Prüfgegenstand einrichten. Sämtliche dieser Kriterien lassen sich vor Ort durch unsere Außendienst-Experten, digital per EXCON Self-Audit oder mittels einer Mischung beider Methoden auditieren. Zu den typischen Audit-Inhalten gehören: 

  • Sales Audits: Audits im Verkaufs- und Vertriebsbereich
  • Warranty Audits: Audits im Kulanz- und Garantiebereich
  • Performance Audits: Audits zu individuell definierter Performance & Prozesse
  • Web Audits: Audits alternativer Vertriebskanäle (Online Verkäufe, Webkommunikation vor Offline-Verkauf)
  • Stock Audits: Audit von Lagerbeständen (Sales & Aftersales)
  • Standard Audits: Audits der vertraglich vereinbarten Unternehmensstandards
  • Accounting Audits: Audit von Zahlungsströmen

Stellen Sie sich Ihre Wunschlösung zusammen

Wir stellen uns bei der Planung, Durchführung und Auswertung des Audits ganz auf Ihre Bedürfnisse ein. Wir stellen Ihnen ein umfangreiches Instrumentarium zur Verfügung - und dirigieren auf Wunsch das Orchester, um in dem Bild zu bleiben. So können Sie für jedes Audit entscheiden, ob Sie auf eine Prüfung durch unseren Außendienst vor Ort, auf ein digitales Self-Audit oder eine Mischung aus beiden Methoden setzen wollen. Die Daten beider Prüfungsvarianten – aus den Self-Checks und den Audits vor Ort – werden in einem Pool gebündelt und übersichtlich dargestellt. So wird die Last der Belegführung auf viele (teils digitale) Schultern verteilt und eine gemeinsame Datenbasis geschaffen, mit der die Anwender die Margen immer im Blick behalten.

Auch der beim Umgang mit Follow-Ups haben Sie verschiedene Optionen. Gerne übernehmen wir die Nachprüfung bei Beanstandungen in Ihrem Auftrag. Sie können diese Prozesse aber auch selbst übernehmen und mit unserer Audit-Plattform ex:plore planen, durchführen und abschließend prüfen.

EXCON Partnernetzwerk

Internationales Auditoren-Netzwerk

Unser Netzwerk von erfahrenen Auditoren besteht aus Native Speakern in 48 Märkten in Europa. Unsere Auditoren werden sorgfältig ausgewählt und verfügen über umfassende Expertise in ihren jeweiligen Branchen.

EXCON compliance

Compliance- und Revisionssicherheit

Sämtliche Prozesse und Technologien, die wir für die Audits unserer Mandanten einsetzen, sind natürlich revisionssicher, Compliance-gerecht und stehen mehrsprachig zur Verfügung.