Aftersales Service birgt große Potentiale für Werkstätten
Auch die Werkstätten stehen vor den aktuellen Herausforderungen der Automobilindustrie, die Kunden und deren Bedürfnisse verändern sich stetig und die Digitalisierung versetzt die gesamte Branche in Aufruhr.
EXCON schafft mit individuellen Maßnahmen die Implementierung gezielter Prozesse zur Loyalitätssteigerung und aktiver Rückgewinnung von Werkstatt-Kunden. Mit Ihnen gemeinsam finden wir eine ganzheitliche und kundenorientierte Lösung, die es Ihnen erlaubt sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren – die Mobilität des Kunden.
Für Werkstätten wird es in Zukunft vor allem auf eine starke Kundenbindung ankommen, die Gründe für die Abwanderung der Kundschaft, liegen dabei weniger beim Produkt als viel mehr bei den emotionalen Aspekten.
Benötigen auch Sie Hilfe bei der Prozessoptimierung in Ihrem Werkstatt-Netz, unsere Experten stehen Ihnen jederzeit gerne für eine individuelle Beratung zur Verfügung.
Ihre Ansprechpartner
Bettina Guggemos
Sprecherin der Geschäftsführung
EXCON Services GmbH
