Uns treibt die Vision, der qualitativ führende Dienstleister für Effizienzsteigerung und Outsourcing zu sein. Als kompetenter Partner für die Finanz-, Automobil- und Versicherungswirtschaft und innovativer Lösungsanbieter setzen wir Qualitätsstandards mit definierten Leistungsangeboten in komplexen, erfolgskritischen und sensiblen Geschäftsprozessen sowie bei neuen Anforderungen.
EXCON ist für seine Mandanten seit 28 Jahren ein verlässlicher Dienstleistungspartner für Risikominimierung, Kosteneinsparung, Ertragssteigerung und Qualitätsoptimierung.
Dabei konzentrieren wir uns auf unsere Kernkompetenzen, die im Performance-, Qualitäts- und Risikomanagement, der Entwicklung von mandantenspezifischen Individuallösungen, sowie der Digitalisierung sämtlicher Geschäftsprozesse mittels modernster IT Technologie.
Zusätzlich zu unseren exzellenten Services bieten wir Ihnen das EXCON A-Z Mehrwertpaket:
Application
Sämtliche von EXCON operativ eingesetzte Software wurde von EXCON Inhouse entwickelt. Dies gibt uns höchstmögliche Flexibilität, sofortige Reaktionsmöglichkeit, ohne auf Softwarelieferanten angewiesen zu sein. Wir praktizieren einen agilen scrum Entwicklungsansatz. Unser personell und technisch sehr gut ausgestattetes Entwicklerteam engagiert sich auch im BITKOM Verband. Tausende von Nutzer arbeiten täglich irgendwo in der Welt live mit der EXCON Online Suite.
Bankgeheimnis
Die Pflicht der Kreditinstitute und somit einem Großteil unserer Mandantschaft zur Einhaltung des Bankgeheimnisses ist für EXCON als Outsourcingdienstleister ebenso eine bindende Selbstverpflichtung sowie eine generelle elementare vertragliche Vorgabe. Die Geschäftsführer, Mitarbeiter und Unterauftragnehmer verpflichten sich mit Beginn ihrer Tätigkeit bei EXCON zur Verschwiegenheit über kundenbezogene Tatsachen und Wertungen, die ihnen im Rahmen der Geschäftsverbindung bekannt werden. Dies gilt selbstverständlich auch über ein eventuelles Ausscheiden des Personenkreises bei EXCON hinaus.
Benchmarking
Wir freuen uns, wenn unsere Mandanten die Performance der Dienstleister benchmarken – bis zum heutigen Tage haben wir immer wieder die entsprechenden Benchmarks gesetzt und nehmen daher die Herausforderung eines „Champion-Challenger-Prozesses“ gerne an!
Business Continuity Management (BCM)
Das EXCON BCM basiert auf einer Business Impact Analyse jedes Servicebereiches sowie der Managementbereiche. Dokumentierte und getestete Notfallszenarien sichern den Wiederanlauf des Geschäftsbetriebes im Katastrophen- oder Störfall und bieten unseren Mandanten ein Höchstmaß an Sicherheit.
Business Intelligence - für die bessere Entscheidung
Wir bieten Ihnen Lösungen zum Thema Business Intelligence. Unsere Erkenntnisse ermöglichen Ihnen bessere operative oder strategische Entscheidungen in Hinsicht auf die Unternehmensziele.
Compliance
Die gewonnenen vielfältigen Erfahrungen spiegeln sich nicht zuletzt auch in der Compliance-Organisation von EXCON wieder, die sich passgenau in die Compliance-Organisation unserer Mandanten einfügt. Die verbindlichen Unternehmensrichtlinien geben für die Mitarbeiter und das Management Vorgaben für die Einhaltung rechtlicher Regelungen.
Corporate Social Responsibility
Wir haben uns als Ziel gesetzt, die gesellschaftliche Zukunft positiv zu beeinflussen und nachhaltig weiterzuentwickeln. Der Gedanke die Initiative für gemeinnützige Einrichtungen oder Projekte zu übernehmen ist bereits seit Firmengründung fest verankert. Da ein solches Engagement immer auch durch Menschen getragen wird, fördern wir insbesondere das Mitarbeiterengagement.
Datenschutz und Datensicherheit
Den Schutz und die Sicherheit der von uns verarbeiteten Daten dürfen wir zu unseren Kernkompetenzen zählen. Dies bezieht gleichermaßen unsere eigenen Daten wie auch die Daten unserer Mandanten v.a. im Rahmen von intelligenten Softwarelösungen ein, die wesentlicher Bestandteil unserer Services sind. Unsere technischen und organisatorischen Maßnahmen zum Datenschutz befinden sich fortlaufend auf dem Prüfstand durch unsere internen Prüfinstanzen, durch unseren externen Datenschutzbeauftragten und auch durch unsere Mandanten, die uns immer wieder im Besten Sinne herausragende Ergebnisse bescheinigen. Wir sind daher auch mit den Anforderungen und Abläufen einer Auftragnehmerprüfung gemäß Art. 28 DSGVO bestens vertraut und nicht zuletzt auch mit unserem schriftlichen Datenschutzkonzept, welches wir gerne unseren (künftigen) Mandanten zur Verfügung stellen, sehr gut vorbereitet.
Digitalisierung
Anfang 2013 haben wir eine Roadmap „digitize our Business“ zur Digitalisierung unserer Services und ein Investitionsprogramm von mehreren Mio. Euro verabschiedet. Mit diesem Hintergrund wird die Zukunft für EXCON und die Zusammenarbeit mit den Mandanten mehr und mehr digital – bis hin zur kompletten Digitalisierung der umfassenden Dienstleistungen. Mithilfe der Digitalisierung können die angebotenen Dienstleistungen auf dem internationalen Markt noch mehr ausgeweitet werden. Erste Schritte dazu hat EXCON mit der Einführung von „Satellite Guard“ und „Fleet Suite“ bereits gemacht. Doch bei aller Digitalisierung und Technisierung sind das höchste Gut des Unternehmens die Menschen, deren kreative Ideen in die Entwicklung der technischen Lösungen eingeflossen sind und die diese technischen Lösungen täglich mit vollem Engagement in unserer IT-Abteilung und in unseren jeweiligen Fachabteilungen „State-of-the-Art“ halten und anwenden und so zum Erfolg und zu der Zufriedenheit der Mandanten und zu der Zukunft des Unternehmens beitragen.
Ertragsbringer ist EXCON
EXCON konzipiert seine Produkte nicht zuletzt immer unter dem Gesichtspunkt, für den Mandanten zusätzliche Erträge zu generieren. Dies ist offensichtlich in unseren verkaufsfördernden Produkten, jedoch stecken auch in risikominimierenden Produkten Ertragsbringer, die wir für unsere Mandanten herausarbeiten.
Europa-Abdeckung mit nur einem Ansprechpartner
EXCON ist europaweit und auch darüber hinaus aktiv. Dies bietet unseren Mandanten die Möglichkeit von zentraler Stelle aus Europaaufträge zu vergeben und damit Prozesse zu vereinheitlichen sowie Schnittstellen und Administrationsaufwände deutlich zu reduzieren.
EXCON Field APP (EFA)
Die EXCON Field App ist Bestandteil Collaborations Plattform. Als Teil unserer Digitalisierungsstrategie stellt diese sämtliche Services für unsere Mitarbeiter, die tagtäglich vor Ort, für unsere Mandaten tätig sind, bereit. EFA steht ebenso für erweiterbar, flexibel und automatisiert, ähnlich wie die Plattformsystem der Automobilindustrie ermöglicht uns das die von uns entwickelte Softwarearchitektur flexibel auf Mandantenanforderungen zu reagieren.
EXCON Green Cloud
Die 2013 von EXCON selbst entwickelte und seither am Stammsitz gehostete EXCON-eigene Green Cloud trägt mittels Ressourcenschonung nicht nur zum Schutz unserer Umwelt bei, sondern erfüllt zudem auch noch die höchsten Sicherheitsstandards Tier 3 Uptime Institut.
EXCON LAB
Nur wer den Markt kennt, kann dessen Chancen nutzen und mit innovativen Services und Produkten auf veränderte Rahmenbedingungen reagieren oder einen neuen Markt schaffen. Basis für diese Marktkenntnis ist das Wissen um aktuelle Trends und Entwicklungen und deren Auswirkungen auf die Branche. EXCON unterhält ein virtuelles Labor, welches sich aus Mitarbeitern aller Bereiche und Disziplinen zusammensetzt. So entstehen immer wieder neue Services oder bewährte Services werden weiter entwickelt.
EXCON on Demand – wir können uns mit Ihren Systemen verbinden
Mit dem EXCON on Demand System haben wir ein Framework geschaffen, welche es uns ermöglicht, über alle möglichen Wege mit anderen Softwaresystemen Daten auszutauschen bzw. online zu kommunizieren. Im Rahmen von EXCON Satellite Guard findet zudem via Transmitter eine M2M-Kommunikation statt.
EXCON Online Suite
Beobachten Sie unsere Arbeit live in der unseren Mandanten kostenneutral bereitgestellten EXCON Online Suite und analysieren Sie hierrüber gezielt das von uns bearbeitete Portfolio. Dieser clevere digitale Service ermöglicht Ihnen den online Zugriff von jedem internetfähigen Computer aus und steht Ihnen 24h/7d zur Verfügung. Diese Softwareplattform bietet unseren Mandanten für jeden unserer Services ein modernes Live-Tracking als Software as a Service (SaaS) an - gemäß dem Ansatz plug & work.
EXCON Rule Engine
Mit der EXCON Rule Engine können Sie verschiedene Parameter, die unserer Tätigkeit in einem Service zugrunde liegen , unmittelbar selbst auswählen und systemseitig einstellen. Dieser Vorteil soll künftig auf alle Services ausgeweitet werden.
Expertise
Wir pflegen Mandantenbeziehungen teilweise über Jahrzehnte hinweg und haben bewiesen, dass wir uns kontinuierlich neuen Marktsituation, Anforderungen, Technologien und Herausforderungen im Sinne unserer Mandanten anpassen. Grundlage unserer Tätigkeit ist höchste Qualität, die ein fundiertes Verständnis unserer Branchen und Märkte voraussetzt. Weiterhin nutzen wir unsere Expertise in unseren Kernbranchen auch für Innovationen und Serviceangebote in neuen Zielmärkten.
Flexibel, schnell und ohne Konzernzwänge
Sämtliches Know-how und alle Funktionen für ein schnelles Rollout neuer Verträge und für eine schnelle Realisierung von neuen Mandantenanforderungen sind bei uns im eigenen Unternehmen vorhanden. So sind wir etwa aufgrund unserer eigenen und sowohl personell wie sachlich bestens ausgestatteten IT-Abteilung in der Lage, Dinge mit viel fachlichem Verständnis und Hintergrundwissen unmittelbar anzugehen und müssen nicht erst auf externe Dienstleister warten.
Fokussierung
EXCON fokussiert sich auf die Branchen Finance, Automotive, Insurance und Wohnungswirtschaft. Zu den Mandanten von EXCON zählen viele namhafte Automobilhersteller, Autobanken sowie herstellerunabhängige Finanzinstitute und Leasinggesellschaften.
Geldwäscheprävention
In unserem Geschäftsbereich Inkassodienstleistungen sind auch wir Adressat des durch den Gesetzgeber mit dem Geldwäschegesetz erteilten Auftrags, angemessene interne Sicherungsmaßnahmen zur Verhinderung des Missbrauchs zur Geldwäsche und zur Terrorismusbekämpfung zu treffen. Diesem gesetzlichen Auftrag geben wir mit Maßnahmen, die über den gesetzlichen Mindest-Pflichtenkatalog hinausgehen, einen besonderen Stellenwert: Neben den verbindlich vorgeschriebenen Maßnahmen in Bezug auf die Vorhaltung angemessener Sicherungssysteme und Kontrollen, die Unterrichtung der Beschäftigten und die Prüfung von deren Zuverlässigkeit, haben wir freiwillig einen Geldwäschebeauftragten bestellt.
Hosting
Digitale Services benötigen digitale Infrastrukturen. EXCON hosted seine Smart Service im eigenen Datacenter und mittels eigener Serverinfrastruktur. Flexibel, erweiterbar, zertifiziert, ökologisch - EXCON green Cloud.
Interne Revision
In die bestehende Organisationsstruktur von EXCON sind die relevanten Aspekte im Rahmen des Internen Kontrollsystems (IKS) mit vielfältigen Steuerungs- und Überwachungsmaßnahmen ganz selbstverständlich integriert. Die EXCON Interne Revision als prozessunabhängige Institution auditiert in Anlehnung an die Vorgaben aus den MaRisk die Funktionsfähigkeit des IKS im Rahmen ihres risikoorientierten Prüfungsplans und steht den Revisionen unserer Mandanten jederzeit gern als Ansprechpartner zur Verfügung.
Internet der Dinge
Die vollständige Vernetzung, das ist die Vision der Technologiebranche. Das Internet der Dinge bzw. die Industrie 4.0 verändern Wertschöpfungsketten und Geschäftsmodelle. EXCON ist einer der Vorreiter für die reibungslose und einfache Steuerung, Überwachung und Prüfung von mobilen Assets weltweit entsprechend der Anforderungen unserer Mandanten. Mit dem EXCON Satellite Guard System schaffen Sie die Voraussetzung für die Digitalisierung Ihrer Geschäftsprozesse und die Entwicklung neuer Lösungen im Hinblick auf die Anforderungen der Industrie 4.0.
IT-Sicherheit
Das „EXCON secure&green Datacenter“ (EDC1) in den Räumlichkeiten des hochverfügbaren Rechenzentrums e-shelter in Frankfurt am Main bietet EXCON seit dem 01. Juli 2017 die Möglichkeit, das Housing der IT- und Netzwerksysteme auf den maximalen Stand der IT-Sicherheit zu erhöhen. e-shelter ist einer der führenden Rechenzentrumsanbieter in Europa.
Die vertragliche Situation zum Rechenzentrumsbetreiber ist so ausgelegt, dass alle Rechte der Mandanten auch beim ausgelagerten Unternehmen gewahrt bleiben. Somit können natürlich auch Prüfungsrechte von den EXCON-Mandanten oder anderen Institutionen beim Dienstleister wahrgenommen werden.
IT-System
In der EXCON Backoffice Suite haben wir die komplette Anwendungssoftware gebündelt. Somit haben alle unsere Mitarbeiter einen sicheren, kontrollierten und mobilen Zugriff auf die Systeme und Utilities - und das weltweit. Damit haben wir auch im Rahmen des BCM (Business Continuity Management) Vorkehrung für den Fall der Fälle getroffen.
Jahrelange Erfahrung
Seit 28 Jahren ist EXCON ein inhabergeführter, mittelständischer und international operierender Mehrwertdienstleister im Risiko-, Prozess-, Forderungs- und Schadenmanagement. EXCON leistet derzeit p.a. über 5.000 Consulting- und Coachingtage, führt rund 50.000 Audits durch, prüft und monitort rund 1 Mio. Fahrzeuge im Gesamtwert von etwa 15,7 Mrd. Euro und betreibt in Bezug auf ca. 45.000 finanzierte oder geleaste Fahrzeuge das Management offener Forderungen im Wert von ca. 3,5 Mrd. Euro.
Kernkompetenzen
Unsere Kernkompetenzen liegen im Performance-, Qualitäts- und Risikomanagement, in der Entwicklung von mandantenspezifischen Individuallösungen, sowie der Digitalisierung sämtlicher Geschäftsprozesse mittels modernster IT Technologie.
Know how - von EXCON und unseren Mandanten
Das implizite Wissen über Lösungswege und -prozesse oder Lösungen zu den verschiedensten Problemen, setzen unsere Mitarbeiter täglich zum Wohl unserer Mandanten ein. Gleichermaßen sind wir immer offen für Verbesserungen unserer Leistungen, weil wir wissen, dass Stillstand meist nicht weiterführt. Jeden Auftrag und jede neue Anforderung unserer Mandanten nutzen wir daher, um Optimierungspotentiale zum Nutzen aller unserer Mandanten zu erkennen und umzusetzen. Dabei ist der Schutz der uns im Rahmen des Auftrags anvertrauten Daten, Vorgehensweisen und Geheimnisse unserer Mandanten absolut verbindlich!
LEAN Management
Unsere Aufbauorganisation ist sehr schlank - damit können wir sehr schnell reagieren und müssen nicht erst auf Gremienentscheidungen warten. Wir suchen aktiv nach Einsparungspotentialen mit dem Ziel der optimalen Gestaltung und kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse.
Legal Compliance
Regeln sind dazu da, dass man sie einhält. Dies ist eine Selbstverständlichkeit und gilt unabhängig davon, ob diese Regeln etwa auf Gesetz, behördlicher Anordnung oder Vertrag beruhen (z.B. DSGVO, GwG, KWG, RDG und RDGEG). Um dies "ohne wenn und aber" sicherzustellen, gibt es bei EXCON eine etablierte und verlässliche Compliance-Organisation, die sich nicht auf die Erfüllung von Mindestanforderungen beschränkt: So sind etwa eine eigene interne Revisionsabteilung, die Bestellung eines Geldwäschebeauftragten sowie ein interner Ansprechpartner zum Datenschutz zusätzlich zu dem externen Datenschutzbeauftragten bereits seit einer ganzen Reihe von Jahren fester Bestandteil der Compliance-Organisation von EXCON.
Methodenkompetenz
Die Beherrschung und der Einsatz von modernsten Methoden, wie Scrum, agiles Programmieren, Design Thinking, Lean Management, Kaizen etc., bilden die Basis für die kontinuierliche Entwicklung unserer Serviceangebote. Aus diesen bewährten Methoden haben wir bei EXCON auch eigene Methoden entwickelt, wie zum Beispiel unseren „individual performance approach“, den wir europaweit zur gezielten Performance-Optimierung einsetzen.
Mitgliedschaften in Fachverbänden
Höchste Qualität ist unser Maßstab. Der Vorgang der Know-how-Gewinnung ist für uns daher niemals abgeschlossen, sondern stetig im Fluss. Hierzu gehören für uns auch die Mitgliedschaft und das Engagement in und für Fachverbände, durch die besondere Fachkenntnisse wie auch Kenntnisse über besondere Bedürfnisse für die vertretene Branche multipliziert werden. Wir kennen daher Anforderungen unserer Mandanten noch bevor sie an uns herangetragen werden! Aktuell sind wir Mitglied dieser Verbände.
Mission
EXCON ist Ihr Dienstleistungspartner für Risikominimierung, Kosteneinsparung, Ertragssteigerung und Qualitätsoptimierung.
Motivierte Mitarbeiter – der Schlüssel für ein erfolgreiches Unternehmen
Die Basis eines jeden Unternehmens sind die Mitarbeiter. Sie sind es, die durch Engagement und qualifizierte Leistung den Erfolg des Unternehmens schaffen. Die Zufriedenheit der Mitarbeiter, aber auch die Motivation jedes Einzelnen und die Stärkung der Leistungsfähigkeit liegen EXCON besonders am Herzen. Durch hausinterne sowie durch externe Weiterbildungsmaßnahmen gilt es, Fähigkeiten und Kenntnisse zu intensivieren und auszubauen und so dem fachlichen und technischen Fortschritt standzuhalten. EXCON offeriert den Mitarbeitern ein breites Spektrum an Bildungsmaßnahmen und Beschäftigungsmodellen und widmet sich zudem der Ausbildung von Nachwuchskräften in den verschiedensten Bereichen. Ganz bewusst fördern wir die Social Collaboration unter allen Kollegen. Außerdem achten wir auf die Work-Life-Balance und bieten modernste Arbeitsformen, wie z. B. virtuelle Zusammenarbeit über Länder und Disziplinen hinweg, variable Arbeitszeiten und Homeoffice.
Nachhaltigkeit ist ein wesentlicher Maßstab unseres Planens und Handelns
Wir streben langfristige Mandantenbindungen an, in deren Rahmen wir unsere Mandanten und deren Bedürfnisse aus dem „ff“ kennenlernen und so in der Lage sind, geräuschlos und proaktiv auch auf nicht explizit geäußerte Wünsche einzugehen. Uns ist auch die Beständigkeit im Mitarbeiterkreis für den Erhalt von Know-how und Erfahrungen sehr wichtig. Eine Betriebszugehörigkeit von 10 Jahren+ ist daher bei EXCON keine Seltenheit. Und natürlich ist uns auch daran gelegen, EXCON besonnen und mit Augenmaß in die Zukunft zu leiten und damit unseren Mandanten wie Mitarbeitern ein verlässlicher Partner zu sein, der das in ihn gesetzte Vertrauen verdient. Unsere Stärke ist das Risk Management – und dieses hört im eigenen Unternehmen natürlich nicht auf.
Outsourcingserfahrung
Seit 28 Jahren ist EXCON ein anerkannter Outsourcing-Dienstleister. Unsere Kernkompetenzen für Unternehmen aus der Finanzdienstleistungsbranche und der Automobilindustrie wurden in den vergangenen Jahren erweitert in die Versicherungs- und Immobilienbranche. Hierbei sind wir aufgrund unserer aktiven Erfahrung aus unseren operativen Tätigkeiten sowie der vielfältigen Kompetenzen innerhalb der EXCON Gruppe in vielen Fällen leistungsfähiger als klassische Beratungsgesellschaften.
Plug & Work
Durch die von EXCON entwickelte und eingesetzte Infrastruktur haben alle unser Mitarbeiter die Möglichkeit, an jedem Ort der Welt arbeiten zu können.
Qualität und Performance - Natürlich zertifiziert!
Größtmöglicher Erfolg zum Wohle auch der Mandanten und Kunden – diese Zielsetzung stellt sich wohl jedes Dienstleistungsunternehmen. Erfolg und Wachstum gehen jedoch immer einher mit steigenden Anforderungen – sei es in den Bereichen Qualität, Umwelt-, Arbeits- oder Informationssicherheitsmanagement. EXCON hat sich zum Ziel gesetzt, Verlässlichkeit, Nachhaltigkeit und Umweltbewusstsein in allen angebotenen Dienstleistungen umzusetzen und zu leben. Als Garant dafür, dass diese Themen bei EXCON nicht nur auf dem Papier stehen, sondern auch gelebt werden, stellt sich EXCON regelmäßig Zertifizierungs- und und Prüfverfahren. Beweis unserer hohen Ansprüche an unsere Leistung sind u.a. die Prüfurteile des TÜV Hessen in Bezug auf das bestehende Qualitätsmanagementsystem, des BDOA Instituts in Bezug auf unser Rechenzentrum sowie die verliehenen Zertifizierungen im Bereich Forderungsmanagement durch den TÜV Hessen („Faires Inkasso“).
Rechtsabteilung – Rechtsdienstleistung
Unsere eigene Rechtsabteilung befasst sich ständig mit den Themen unserer Mandanten und ist daher immer ein gefragter Gesprächspartner auf Augenhöhe. Anders als dies häufig bei der Konsultation externer und damit oft sachfernerer Rechtsberater ist, passen bei uns die Verträge zu den jeweiligen Vorhaben. Zu den traditionelle Geschäftsfeldern von EXCON gehören seit 1987 auch die gesetzlich reglementierten Inkassodienstleistungen, zu deren Erbringung wir aufgrund unserer Eintragung im Rechtsdienstleistungsregister des OLG Frankfurt am Main als der zuständigen Aufsichtsbehörde befugt sind.
Sicherheit – auch die der richtigen Entscheidung
Ein sicheres Gefühl bei der Auswahl des richtigen Dienstleisters zu haben können wir ihnen garantieren. Unsere komplette Sicherheits-Organisation inklusive externer Schnittstellen ist abgestimmt mit den Vorgaben unserer Mandanten. Die EXCON Organisation und deren Struktur, Dokumentation und Umsetzung zu Compliance, Datenschutz, IT-Sicherheit und BCM und weiteren Themen werden regelmäßig durch unsere Mandanten auditiert. Sei es in unseren Geschäftsräumen oder durch die Zurverfügungstellung von Dokumenten oder Informationen – routiniert, schnell und effektiv wird hier gehandelt. Hier setzen wir Benchmarks, was uns unsere Mandanten im Rahmen ihrer Audits regelmäßig bestätigen.
Smart Services
Mit unseren Smart Services stellen wir den Mandanten in den Mittelpunkt. Die von uns Angeboten Dienstleistungen und Produkte werden intelligent, benutzerspezifisch ausgewählt, kombiniert und zu einen digitalen Service zusammengeführt. So erhalten unsere Mandanten digital aufgerüstete auf sie zugeschnittene Pakete von Produkten, Diensten und Dienstleistungen „as a Smart Service“.
EXCON hat in den vergangen Jahren stetig seine Kompetenzen im Bereich von Smart Products ausgebaut und bietet bereits heute Integrations- und Kooperationslösungen an. Smart Services bedeutet technologische Souveränität, die Beherrschung von Infrastruktur und Plattformen. Bestehende Geschäftsmodelle werden sukzessive durch digitale smarte Services ersetzt. EXCON ist bestens für die digitale Zukunft gerüstet im in diesem Jahr haben wir beispielsweise die IT-Ressourcen um 100% erhöht, im vergangene Jahr haben wir EXCON-LAB aus der Taufe gehoben und im Bereich M2M wichtige Kooperationen und Kompetenzen aufgebaut. "future is up now".
Solide Finanzierung
Die gesunde und nachhaltige finanzielle Basis bildet ein wichtiges Rückgrat der EXCON-Gruppe. Seit 2013 sind wir gesellschafterfinanziert und damit bankenunabhängig. Insgesamt verfügt die EXCON Gruppe über eine Kapitalausstattung aus Eigenkapital und Gesellschaftermitteln von über 9 Mio. Euro. Hierdurch sind wir in der Lage, das organische und externe Unternehmenswachstum zu finanzieren und sind für unsere Mandanten ein verlässlicher und wirtschaftlich gesunder Dienstleistungspartner – auch in schwierigen Marktphasen.
Termintreue
Operative Abwicklungen, Angebote, Anfragen oder Anforderungen unserer Mandanten – all dies hat eine zeitnahe und rechtzeitige Abarbeitung zur Folge. Unser Selbstverständnis sieht eine 100%ige Einhaltung von abgestimmten und vorgegebenen Terminen vor. In Ausnahmefällen ist bei Abweichungen eine rechtzeitige Information an den Terminpartner zu richten.
Total cost of Process (TcP)
Alle unsere Service dienen der Reduktion und Optimierung Ihrer „Total cost of Process“ (TcP).
Track & Trace
Verfolgen Sie den Fortschritt und das Ergebnis Ihrer Aufträge live in der gesicherten EXCON Online Suite.
Transparenz – Information und Kontrolle in Echtzeit
Unsere Softwareplattformen schaffen umfassende Prozesstransparenz, die unsere Mandanten in die Lage versetzt, jederzeit den Überblick über die erteilten Aufträge und deren Fortschritte zu behalten, einen etwaigen Handlungsbedarf frühzeitig zu erkennen und damit immer „Herr des Auftrags“ zu bleiben.
Umfassendes 360 Grad Service Portfolio
EXCON bietet ein komplettes Services Portfolio entlang der Wertschöpfungskette, angefangen vom Sales Management, über das Performance Management zum Risk Management, dem Claims Management und dem Credit Management. Wir kennen daher die verschiedenen Perspektiven und Anforderungen unserer Mandanten und sind so in der Lage, mehrdimensional zu denken und zu handeln und unsere Mandanten auf diese Weise umfassend und mit dem Blick auf das Ganze zu unterstützen.
Vernetzung & Virtualisierung – ready Digitalisierung
Über unsere eigenen Anwendungen und Plattformen vernetzen wir physische und digitale Dienstleistungen. Mit Standards, Werkzeugen, Prozessen und Schnittstellen schaffen wir für Sie die Grundlage für rechtssichere Kooperationen in verteilten Geschäftsprozessen.
Versicherung
EXCON ist im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit gegen verschiedene Risiken versichert. Mit unseren Versicherungspartnern arbeiten wir permanent daran, Risiken in der Abwicklung unserer Prozesse zu minimieren und entsprechend abzudecken. Gern geben wir unseren Mandanten entsprechende Versicherungsnachweise anhand.
Vertraulichkeit
Das höchste Gut in der Zusammenarbeit zwischen Geschäftspartnern ist das Gefühl, dass mit Informationen, Themen, Daten und ggf. auch Fehlern vertrauensvoll umgegangen wird. EXCON gewährleistet dies sowohl auf technischer Ebene, z.B. in einem verschlüsselten Datenaustausch sowie in der Selbstverpflichtung aller Mitarbeiter und Unterauftragnehmer Vertraulichkeit zu gewährleisten.
Vision
EXCON ist der qualitativ führende Dienstleister für Effizienzsteigerung und Outsourcing. Wir setzen den Qualitätsstandard als kompetenter Partner für Mandanten in der Finanz-, Automobil- und Versicherungswirtschaft mit definierten Leistungsangeboten als innovativer Lösungsanbieter in komplexen, erfolgskritischen und sensiblen Geschäftsprozessen sowie bei neuen Anforderungen.
Wettbewerber - Was unterscheidet EXCON davon?
Wie im Sport kommt es auch beim Wettbewerb um die Gunst unserer Aufträge auf die letzten Zehntel drauf an. EXCON punktet hier mit höchsten Qualitätsstandards, höchster Flexibilität und einer einzigartigen IT-Leistungsfähigkeit. Die permanente Optimierung der Prozessketten und Benchmarking der KPIs ist für uns so selbstverständlich wie die kleinliche Einhaltung von Datenschutz und Compliance. Die Qualifikation, Weiterentwicklung und Motivation unserer Mitarbeiter ist unser Fundament. Die Anforderungen für neue Mitarbeiter liegen sehr hoch.
XAKT
Das EXCON Abwicklungs- und Kommunikations-Tool ist unsere Plattform der Zukunft zur ganzheitlichen Abwicklung, Steuerung und Qualitätskontrolle unserer Mandantenaufträge. Die selbst entwickelte Software ermöglicht die flexible Abbildung sämtlicher Prozesse und dient als führendes System bei allen Arten von firmen-, personen- und objektbezogenen Stammdaten. EXAKT ist prozessoptimiert, effizient, userfreundlich, nachvollziehbar, plattformunabhängig, verfügbar, performant, mandantenfähig, anpassbar, erweiterbar, skalierbar, zukunftsorientiert, redundant und revisionssicher.
Youth
EXCON fördert die Jugend mit Ausbildungsplätzen und dualem Studium. Fundierte Ausbildung nach dem Prinzip „Fördern und Fordern“ ist uns sehr wichtig. Unsere Auszubildenden werden daher von Beginn an in das Tagesgeschäft eingebunden, erhalten anspruchsvolle Aufgaben und werden hierbei konsequent begleitet.
Zukunftsicherheit mit EXCON
Durch die aufkommende Digitalisierung und unsere präventiven Investitionen sind wir auch auf die kommenden Anforderungen, die sich aus dem rückläufigen Interesse an Besitz und dem Trend hin zum Nutzen entwickelt, bestens geeignet.
