smartINPUT – Digitales Input Management
Ein Teil unserer hochdigitalisierten und automatisierten Backoffice Prozesse im Contact und Customer Management ist smartINPUT, ein volldigitalisiertes Input Management. Im Rahmen eines BPO umfasst smartINPUT neben der reinen Digitalisierung des physischen Posteingangs, die Annahme sämtlicher weiteren Eingangskanäle (Mail, Fax, Social Media, Instant Massaging) sowie die Verarbeitung via OCR/ICR Lösung zur Dokumentenklassifikation und Stammdatenzuordnung. Individualisierte Lösungen ergänzen das Portfolio um eine fallabschließende Sachbearbeitung (Sachbearbeitung light), in der bereits innerhalb der Input Management Verarbeitung sämtliche für den Geschäftsvorfall notwendigen Daten ausgelesen und an das Kernbank-System übergeben werden.
Der wesentliche Vorteil einer vollintegrierten Input Management Lösung ist neben der schnellen Verfügbarkeit relevanter Informationen der hohe Grad an Automatisierung. Standardisierte Geschäftsvorfälle werden je nach Geschäftsfall vollautomatisiert oder halbautomatisiert innerhalb weniger Minuten fallabschließend bearbeitet. Anwendungsszenarien beginnen bei der einfachen Stammdatenpflege, über die Antragserfassung bis hin zu Auszahlungsanforderungen.
smartINPUT kann wahlweise als BPO-Modell oder als Software as a Service (SaaS) unter Einhaltung sämtlicher regulatorischen Anforderungen bereit gestellt werden.
smartINPUT im Überblick:
- Physisches und digitales Input Management in einer BPO-Strecke
- Standardisierte Lösung für Finanzinstitute und andere Unternehmen
- Hoher Grad an Automatisierung und Dunkelverarbeitung
- Integration und Automatisierung von Sachbearbeitungsprozessen
- Software- und Hardware-Lösung wahlweise im Rahmen eines BPO oder als Software-as-a-Service (SaaS)
